新零售，顾名思义就是以数字化、智能化手段重新定义零售业态，是线上线下整合的一种新型的商业模式。它是以整合多种零售渠道、关系和模式为核心，以数据为驱动，以用户为中心，为消费者带来全渠道、场景化、个性化、极致体验的服务。随着新技术的普及和用户消费观念的逐渐升级，新零售作为一种新兴的商业模式已经开始成为零售业的新趋势。
在新零售的背景下，大数据、云计算、物联网、人工智能等技术被广泛应用于零售业中。对于企业来说，要实现新零售需要对技术创新有较高的研究和投入，需要建设系统化的数字化基础设施，构建起完整的数字化生态闭环。
随着新零售的逐渐落地，线上与线下的界限变得越来越模糊。传统的实体零售店面正在通过智能化技术手段实现转型升级。在新零售的背景下，食品、服装、家具等各类实体店已在智能化的路径上向前推进，线上销售渠道也在日益扩大范围与深度。