李江平,你可能听说过他,也可能没有。但你一定知道淘宝双11的疯狂程度。在2019年的双11,淘宝已创造超过2684亿元的交易额。你可能想问,淘宝双11到底是怎样实现那么高的销售额的呢?
在2018年的双11前,淘宝公布了一个神秘人物:李江平。他是阿里巴巴集团的首席数据官,也是淘宝双11的主导者。大家都说,淘宝的双11靠的是数据,那么这个数据的背后是怎样的呢?
首先,淘宝的双11确实靠的是数据。李江平在接受媒体采访时说:“数据是决定一切的,包括推送什么商品和活动。”淘宝对于用户行为数据的分析和挖掘非常的深入。从用户浏览的商品种类、数量和时长入手,淘宝推出针对不同用户的定制化购物方案和活动,以促进用户消费。
然而,淘宝双11的成功并不只是靠一个数据官。在淘宝内部,有一个称为“星图”的工具,是淘宝推动数字化转型的关键,也是双11背后的功臣之一。星图整合了无数个商家和产品,经过深度学习建立产品与消费者的联系网络,以提高消费者的购物体验。在2018年的双11中,消费者与星图的交互次数达到了10亿次。
除了“星图”,淘宝还有一群助推双11的科技人才。淘宝内部有一个“T-Brain”(淘脑)科技团队,拥有近400位专家,研究人工智能、云计算及大数据等领域,以提升用户体验、增加不断变化的在线流量、优化网络速度等方面,确保用户的购物体验。
不得不说,淘宝双11的成功也是阿里巴巴集团大数据战略的体现。李江平坦言:“从全集团的角度来看,数据已经成为我公司的核心战略。”
淘宝双11的成功不仅建立在李江平等数据专家的服务之上,更离不开科技人才的支持和“星图”等工具的加持。通过大数据分析和挖掘,淘宝让用户可以享受到个性化定制化的购物体验,实现了双赢的局面。